Publicado por: 

Lucas Carvalho

De: Tilt

em São Paulo

04/10/2021 16h29

7 respostas sobre a queda global

Não é só com você —nem é culpa do seu roteador ou da sua conexão. Os aplicativos do WhatsApp, Facebook e Instagram estão fora do ar globalmente desde por volta de meio-dia (de Brasília), e até agora, há mais de quatro horas, o Facebook, que é dono dos outros dois serviços, não explicou o motivo ou deu previsão de retorno. Ninguém consegue enviar mensagens no WhatsApp ou carregar novos posts no Instagram e Facebook.

"Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para voltar ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente", limitou-se a dizer a empresa.

Por que o WhatsApp, Facebook e Instagram caíram?

Ainda não há uma explicação oficial, mas a principal suspeita é de que a culpa seja de uma falha no DNS —Domain Name System, ou Sistema de Nomes de Domínios. É um protocolo que relaciona o endereço "nominal" de um site ou aplicativo (site do UOL, por exemplo) com o seu endereço real (número de IP, de Internet Protocol) nos bancos de dados da internet.

Funciona assim: quando você digita www.uol.com.br, servidores DNS entram em operação e "traduzem" o endereço que você digitou para o IP 200.221.2.45 (relativo ao UOL) e permitem o acesso. Quando ocorre uma falha em um desses servidores, o endereço IP fica fora de alcance. Dane Knecht, vice-presidente da empresa de servidores Cloudflare, disse em seu perfil no Twitter que a queda global do Facebook tem a ver com DNS e que "as rotas BGP" da empresa "foram retiradas da internet". BGP significa Border Gateway Protocol (Protocolo de Portão de Fronteira, em tradução livre). Trata-se do sistema que decide por qual rota os seus dados vão trafegar até chegar ao destino escolhido.

É como se fosse o Waze: quando você digita www.uol.com.br na barra de endereços do navegador e aperta Enter, ou quando abre o WhatsApp no celular, o BGP é o protocolo que avalia os possíveis caminhos que você pode tomar para chegar ao servidor desejado.

Se o BGP sai do ar, como parece ser o caso do Facebook nesta segunda, a plataforma fica "sem direção" e não consegue mais encontrar o caminho entre o usuário e o serviço que ele quer acessar. Até mesmo os funcionários da empresa ficam sem acesso às ferramentas internas usadas para configurar o sistema e corrigir o problema.

Se é mesmo um problema de DNS, o que causou essa falha?

Ninguém sabe ainda. Pode ter sido uma atualização nos sistemas que causou um efeito inesperado. Há relatos em fóruns de especialistas em tecnologia que apontam que uma simples mudança mal calculada possa ter causado todo esse caos.

Não pode ter sido um ataque hacker?

Pouco provável. Os servidores do Facebook são muito bem protegidos e, até agora, nenhum grupo hacker assumiu um ataque ou mostrou provas de algo parecido.

Quando eles vão voltar ao normal?

Ninguém sabe ainda, mas o Facebook diz que está trabalhando para trazer o sistema de volta o mais rápido possível.

Tem algum jeito de contornar?

Por enquanto, não. Quando uma plataforma gigante como o Facebook sai do ar, não adianta mudar o DNS no seu computador. A falha provavelmente está relacionada à configuração da empresa (provedor) e não do usuário comum (cliente). O jeito é esperar.

Que outros apps eu posso usar enquanto isso?

Para não ficar sem comunicação, estas são as principais opções alternativas de aplicativo de mensagem.

Telegram - Android e iOS

O maior concorrente do WhatsApp não poderia ficar de fora nessa lista. O Telegram possui algumas funções exclusivas, como compartilhamento de tela e vídeo-chamadas em grupo com transmissão, além dos seus famosos canais.

Signal - Android e iOS

O Signal tem código aberto, ou seja, permite que o sistema de segurança seja testado por auditorias externas e independentes —algo elogiado por especialistas. Além disto, é totalmente criptografado. A empresa é uma organização sem fins lucrativos que não coleta nenhum dado de seu usuário. O funcionamento do app é mantido por doações.

Estou com problemas no Telegram, Gmail, Nubank e vários apps. É o bug do milênio?

Não há indícios de que o mesmo problema que causou a queda do Facebook tenha afetado outros apps. O que pode acontecer é de mais pessoas usando plataformas alternativas de comunicação e causando alguma instabilidade ou lentidão. Há o caso também de apps que dependem do login com o Facebook para continuar —como o jogo "Pokémon Go"— que podem sentir algum impacto.

Mais informações em:
Tilt UOL

Publicada por: Leandro Borges Ruffo